06:30 PM
Orquesta Filarmónica Juvenil de Cámara. Director Federico Hoyos (Colombia)
Parroquia Santa Beatríz
Atención al Ciudadano
El área de Atención al Ciudadano tiene como objetivo establecer los lineamientos para recibir, hacer análisis, registrar, clasificar, direccionar, hacer seguimiento y dar respuesta oportuna a los requerimientos presentados por la ciudadanía y las entidades ante la OFB, a través de los diferentes canales y/o medios de comunicación, teniendo en cuenta las disposiciones legales vigentes.
Servicios que puede solicitar
Queja: Acción de dar a conocer a las autoridades conductas irregulares de servidores públicos o de particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.
Reclamo: Noticia que dan los ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio público.
Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.
Solicitud de información: Facultad que tienen las personas de solicitar y obtener acceso a la información sobre las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.
Solicitud de copia: Facultad que tienen las personas de formular consultas y obtener acceso a la información sobre las actuaciones en general, derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas a la entidad y sus distintas dependencias.
Derecho de petición en interés general: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses colectivos y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.
Derecho de petición en interés particular: Acción que tiene toda persona de acudir ante las autoridades públicas para reclamar la resolución de fondo de una solución presentada que afecta los intereses individuales y puede formularse verbalmente o por escrito, en ambos casos en forma respetuosa.
Adjuntos
Carta del Trato Digno
Derechos y deberes de los ciudadanos ante las autoridades.
En cumplimiento con la Ley 1437 de enero 18 de 2011, por la cual se expide el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, capítulo II, derechos, deberes, prohibiciones, impedimentos y recusaciones.
Adjunto
Pacto de Transparencia 2014 – Área de Atención al Ciudadano
El área de Atención al Ciudadano tiene como objetivo prestar sus servicios al usuario con calidez y amabilidad, en condiciones de equidad, transparencia y respeto, así como la racionalización de los trámites, la efectividad de los mismos y el fácil acceso a éstos, de conformidad con los términos legales establecidos.
Adjunto
Informes de Gestión – Área de Atención al Ciudadano
Adjuntos
Contáctenos
En el Área de Atención al Ciudadano puede presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias que tenga con respecto a la Orquesta Filarmónica de Bogotá.
Horario de atención:
Lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:30 p.m.
Dirección:
Calle 39 Bis # 14-57 – Bogotá D.C.
Teléfono: 57+1+288 34 66 Ext: 158 – 163 – 101
Correos electrónicos institucionales:
• Atención al ciudadano: atencionalciudadano@ofb.gov.co
• Atención al ciudadano: info@ofb.gov.co
• Notificaciones judiciales: juridica@ofb.gov.co
Los requerimientos los pueden presentar ante la OFB, a través de:
• Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
• Contáctenos OFB
• Por escrito
• Por correo electrónico
• De forma presencial
Informes mensuales de atención a peticiones, quejas y reclamos
Adjuntos
2018
2017